Returns and refunds

WIDERRUFSBELEHRUNG & RÜCKGABE / RIGHT OF WITHDRAWAL & RETURNS

Stand / Last updated: 30.09.2026

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(English version below.)

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TFE Studijos, Junel Mengel, Dorfstraße 65, 47447 Moers, Deutschland, Telefon: +49 1575 6241038, E-Mail: tfestudijos@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://www.tfestudijos.com/contact#widerruf (Schaltfläche „Vertrag widerrufen" unten auf jeder Seite unseres Shops) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (TFE Studijos, Junel Mengel, Dorfstraße 65, 47447 Moers, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An TFE Studijos, Junel Mengel, Dorfstraße 65, 47447 Moers, Deutschland, E-Mail: tfestudijos@gmail.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

BESONDERE HINWEISE

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Auftragsarbeiten nach deinen Vorgaben). Unsere fertigen 1of1-Stücke aus dem Shop kannst du ganz normal widerrufen.

Rücksendung: Bitte schicke die Ware gut verpackt und ausreichend frankiert zurück – unfreie Sendungen verursachen hohe Zusatzgebühren. Bitte lege eine kurze Notiz mit deinem Namen und deiner Bestellnummer bei. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

MÄNGEL & GEWÄHRLEISTUNG

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Kommt ein Stück beschädigt oder falsch bei dir an, melde dich bitte bei uns unter tfestudijos@gmail.com – am besten mit Bestellnummer und Fotos. Du hast die gesetzlichen Mängelrechte: nach deiner Wahl Reparatur oder – soweit bei einem Einzelstück möglich – Ersatz, andernfalls Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht von einer bestimmten Meldefrist ab.

Jedes Stück ist handgemacht bzw. aus bereits getragenen Textilien umgearbeitet. Gewollte Besonderheiten eines Stücks (z. B. Used-Look, Risse, Farbunterschiede, Gebrauchsspuren des Ausgangsmaterials) beschreiben wir einzeln und ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der Verschlechterung der Ware geht bei Verbrauchern erst mit der Übergabe an dich über. Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren, kümmern wir uns darum.

ENGLISH VERSION

Consumers have a statutory right of withdrawal. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business or profession.

WITHDRAWAL NOTICE

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after fourteen days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (TFE Studijos, Junel Mengel, Dorfstraße 65, 47447 Moers, Germany, phone: +49 1575 6241038, email: tfestudijos@gmail.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post or an email). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

You can also exercise your right of withdrawal online at https://www.tfestudijos.com/contact#widerruf (button "Vertrag widerrufen / Withdraw contract" at the bottom of every page of our shop). If you use this online function, we will send you, without delay, an acknowledgement of receipt on a durable medium (e.g. by email) containing the content of your withdrawal statement and the date and time of its receipt.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us (TFE Studijos, Junel Mengel, Dorfstraße 65, 47447 Moers, Germany) without undue delay and in any event not later than fourteen days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of fourteen days has expired.

You will have to bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

End of withdrawal notice

MODEL WITHDRAWAL FORM

(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)

– To TFE Studijos, Junel Mengel, Dorfstraße 65, 47447 Moers, Germany, email: tfestudijos@gmail.com:

– I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*),

– Ordered on (*)/received on (*),

– Name of consumer(s),

– Address of consumer(s),

– Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper),

– Date

(*) Delete as appropriate.

SPECIAL NOTES

Exclusion: The right of withdrawal does not apply to goods that are not prefabricated and for whose production an individual selection or determination by the consumer is decisive, or that are clearly tailored to the consumer's personal needs (e.g. commissioned pieces made to your specifications). Our finished 1of1 pieces from the shop can be returned under the withdrawal rules above.

Returns: Please pack the goods well and pay sufficient postage – unpaid parcels cause high additional fees. Please enclose a short note with your name and order number. This is not a condition for validly exercising your right of withdrawal.

DEFECTS & STATUTORY WARRANTY

Statutory warranty rights apply. If a piece arrives damaged or you received the wrong item, please contact us at tfestudijos@gmail.com, ideally with your order number and photos. You have the statutory rights for defects: at your choice repair or – where possible for a one-of-a-kind piece – replacement, otherwise withdrawal from the contract, price reduction or damages. Your statutory rights do not depend on any particular reporting deadline.

Every piece is handmade or reworked from previously worn textiles. We describe the intended particularities of each piece (e.g. distressed look, rips, colour variations, signs of wear of the source material) individually and expressly in its product description.

For consumers, the risk of accidental loss or damage only passes to you on delivery. If a parcel gets lost in transit, we will take care of it.